ALGEMENE VOORWAARDEN VERKOOPCONTRACT
1) JURIDISCHE BRONNEN:
De verkoop van een toeristisch pakket dat diensten in Italië of in het buitenland levert, is naast deze algemene voorwaarden ook onderworpen aan wet. 27.12.1977 n. 1084 over de goedkeuring en uitvoer van de Internationale Overeenkomst betreffende het reiscontract (CCV) op 23.04.1970 getekend in Brussel – die van toepassing is – en aan de Consumentenwet volgens het Italiaanse besluit D. lgs n. 206 van 6 september 2005 (art. 82 – 100) en de daaropvolgende wijzigingen.
2) VERGUNNINGEN:
De organisator en de verkoper van de toeristische dienst, waar de consument zich toe richt, moeten vergunningen hebben voor het uitvoeren van hun activiteiten op basis van het van toepassing zijnde bestuursrecht.
3) DEFINITIES:
In dit contract wordt het volgende bedoeld met:
a) Reisorganisator, de persoon die de combinatie van de elementen, bedoeld in het volgende art. 4, maakt en die zich uit eigen naam en tegen een forfaitaire vergoeding verplicht derden te voorzien van toeristische pakketten;
b) Verkoper, de persoon die toeristische pakketten verkoopt of zich ertoe verplicht deze te verschaffen volgens het volgende art. 4 tegen een forfaitaire vergoeding.
c) Consument van toeristische pakketten, de koper, de licentienemer van een toeristisch pakket of iedere persoon die ook genoemd wordt mits deze voldoet aan alle vereiste voorwaarden voor het gebruik van de service, uit naam van wie de hoofdcontractant zich verplicht een toeristisch pakket te kopen zonder vergoeding.
d) De Deelnamesom (Quota di partecipazione/Cost of the trip) is gelijk aan de totale kosten van accommodatie, exclusief reserveringskosten en eventuele kosten voor een beter toeristisch pakket.
e) De Pakketprijs is gelijk aan de Deelnamesom vermeerderd met reserveringskosten en eventuele kosten voor een beter toeristisch pakket.
4) DE BETEKENIS VAN TOERISTISCH PAKKET:
De betekenis van toeristisch pakket is in dit contract als volgt:
toeristische pakketten betreffen reizen, vakanties en pakketreizen die het resultaat zijn van de vaststaande combinatie van ten minste twee van de volgende elementen, die worden verkocht of ten verkoop aangeboden tegen een forfaitaire prijs en die een duur hebben van meer dan 24 uur, ofwel inclusief ten minste één nacht:
a) Vervoer;
b) Verblijf;
c) Toeristische diensten die geen aanvulling zijn op het vervoer of het verblijf en die een significant deel uitmaken van het toeristische pakket
De consument heeft recht op een kopie van het verkoopcontract van een toeristisch pakket (volgens art. 6 van het Italiaanse besluit D.lgs 111/1995), dat een onmisbaar document is om eventueel aanspraak te kunnen maken op het Garantiefonds uit art. 21 van deze algemene voorwaarden van het verkoopcontract.
5) VERPLICHTE INFORMATIE – TECHNISCHE GEGEVENS:
a) Gegevens van de vergunning
a. Altomincio Family Park: vergunning d.d. 31/3/10 afgegeven door de gemeente Valeggio sul Mincio.
b. Camping Village Jolly: vergunning nr. 73 d.d. 27/1/2995 afgegeven door de gemeente Venezia.
c. Camping Village Alba d’Oro: vergunning nr. 108 d.d. 1/4/1998 afgegeven door de gemeente Venezia.
d. Camping Village Norcenni Girasole Club: vergunning nr. 153 d.d. 4/8/1995 afgegeven door de gemeente Figline Valdarno (FI).
e. Camping Village Park Albatros: vergunning nr. 6393 d.d. 14.03.08 afgegeven door de gemeente San Vincenzo.
f. Camping Village Michelangelo: vergunning nr. 14 d.d. 19/1/2004 afgegeven door de gemeente Florence.
g. I Pini Family Park: vergunning d.d. 30/11/99 afgegeven door de gemeente Fiano Romano.
h. Camping Village Roma: vergunning nr. 816 d.d. 30/01/2003 afgegeven door de gemeente Rome.
i. Camping Village Fabulous: vergunning d.d. 21/7/2005 afgegeven door de gemeente Rome.
b) Gegevens van de WA-verzekering: Zurich 562A2787.
c) Geldigheid van de catalogus of van het programma buiten de catalogus om 01/01-31/12.
d) De wijzen en voorwaarden voor het vervangen van een reiziger staan aangegeven in art. 13 van deze algemene verkoopvoorwaarden.
e) De parameters en criteria voor het aanpassen van de reissom staan aangegeven in art. 8 van deze algemene verkoopvoorwaarden.
6) RESERVERINGEN:
De vraag om een reservering moet worden opgesteld in een speciaal contractformulier, zo mogelijk elektronisch, dat compleet moet worden ingevuld en moet worden ondertekend door de klant, die een kopie ervan ontvangt. De reservering is pas geaccepteerd, en het contract afgesloten, op het moment dat de organisator een bevestiging, eventueel via computer, naar de klant heeft gestuurd en nadat het bedrag van de aanbetaling is ontvangen. Bij reservering van meerdere toeristische pakketten moeten er meerdere boekingsformulieren worden ingevuld.
Bij bevestiging van de reservering wordt de klant automatisch lid van de Club di Elite Club Vacanze.
7) BETALINGEN:
Bij de reservering, ofwel bij de bindende aanvraag, moet als aanbetaling 30% van de prijs van het toeristische verblijf worden betaald per creditcard of door middel van een overmaking; het resterende bedrag van 70% moet ten minste 20 dagen voor de datum van aankomst worden betaald. Als bovengenoemde bedragen niet worden betaald op de vastgestelde data, vormt dat een uitdrukkelijke ontbindingsclausule waardoor de verkoper en/of de organisator het recht heeft het contract te ontbinden. Deze mededeling wordt door de verkoper en/of organisator naar het adres van de consument gestuurd.
8) PRIJS:
De prijs van de gepubliceerde toeristische diensten is in Euro.
De prijs van het toeristische pakket wordt bepaald in het contract, met verwijzing naar hetgeen staat aangegeven in de catalogus of in het programma buiten de catalogus om, en naar eventuele aanpassingen van die catalogussen of programma’s buiten de catalogus om die later zijn ingegaan. De prijs kan tot 20 dagen voor vertrek worden gewijzigd; uitsluitend als gevolg van veranderingen van:
a) Transportkosten, inclusief de brandstofprijs;
b) Rechten en belastingen op enkele soorten toeristische diensten, zoals toeristenbelastingen, luchthaven- of havenbelastingen;
c) Wisselkoersen die van toepassing zijn op de pakketten in kwestie.
9) HERROEPING DOOR DE CONSUMENT:
De consument kan in de volgende hypothetische gevallen het contract herroepen zonder boetes te betalen:
a) Verhoging van de prijs uit het voorgaande art. 8 van meer dan 10%;
b) Aanzienlijke verandering van één of meerdere fundamentele elementen voor het gebruik van het toeristische pakket die zijn voorgesteld door de organisator nadat het contract is afgesloten maar voor vertrek en waar de consument het niet mee eens is.
Buiten deze hypothetische gevallen wordt de consument die het contract opzegt voor vertrek een boete opgelegd met de volgende hoogte – naast de reserveringskosten en de eventuele kosten van een beter pakket, en onafhankelijk van de betaalde aanbetaling uit art. 7:
- 10% van de Deelnamesom bij herroeping tot 30 kalenderdagen voor vertrek;
- 25% van de Deelnamesom bij herroeping op 29 tot 21 kalenderdagen voor vertrek;
- 50% van de Deelnamesom bij herroeping op 20 tot 15 kalenderdagen voor vertrek;
- 75% van de Deelnamesom bij herroeping op 14 tot 7 kalenderdagen voor vertrek;
- 90% van de Deelnamesom bij herroeping op 6 tot 3 kalenderdagen voor vertrek;
- 100% van de Deelnamesom bij herroeping vanaf 3 dagen voor vertrek tot aan de vertrekdatum.
10) WIJZIGING OF ANNULERING VAN HET TOERISTISCHE PAKKET VOOR VERTREK DOOR DE CONSUMENT:
De door de klant gevraagde wijzigingen van reeds bevestigde reserveringen zijn niet verplicht voor de organisator in de gevallen waarin deze niet kunnen worden ingewilligd.
Bij iedere vraag om wijziging van het toeristische pakket door de klant, moet de klant de extra kosten betalen die voor de gevraagde wijziging zijn vastgesteld door de organisator en/of verkoper.
De afname van het aantal deelnemers die hetzelfde toeristische pakket hebben bevestigd, moet worden opgevat als “gedeeltelijke herroeping” en is dus onderhevig aan de bepalingen van art. 9 van deze algemene voorwaarden van het verkoopcontract.
11) WIJZIGING OF ANNULERING VAN HET TOERISTISCHE PAKKET VOOR VERTREK DOOR DE ORGANISATOR:
Iedere aanzienlijke wijziging door de organisator en/of verkoper van de dienst of van een essentieel onderdeel daarvan moet door de consument worden geaccepteerd en/of geweigerd. De consument moet dit binnen twee werkdagen na ontvangst van het wijzigingsbericht aan de organisator laten weten.
Als de consument de wijziging uit lid 1 niet accepteert, heeft de consument het recht òf de reeds betaalde som terug te krijgen òf gebruik te maken van een toeristisch pakket van gelijke of hogere waarde zonder prijstoeslag of van een toeristisch pakket van lagere kwaliteit, waarbij het prijsverschil wordt terugbetaald.
De consument kan bovengenoemde rechten ook uitoefenen als de annulering het gevolg is van het niet behaalde minimum aantal deelnemers dat in de catalogus of in het programma buiten de catalogus om, of van overmacht of toeval met betrekking tot het aangekochte toeristische pakket.
Voor annuleringen anders dan door overmacht, toeval of het niet behalen van het minimumaantal deelnemers, of doordat de consument niet akkoord gaat met de alternatieve toeristische dienst, zal de organisator die annuleert de consument het dubbele betalen van het bedrag dat de consument heeft betaald en dat de organisator heeft geïncasseerd.
12) WIJZIGINGEN NA VERTREK:
Als het de organisator na vertrek om welke reden dan ook, behalve als het een persoonlijk feit van de consument betreft, onmogelijk is een essentieel onderdeel van de diensten die in het contract zijn overeengekomen te leveren, moet de organisator alternatieve oplossingen bieden zonder toeslagen voor de contractant en als de geleverde prestaties van lagere waarde zijn dan de afgesproken diensten, de consument dat verschil helemaal terugbetalen. Als er geen enkele alternatieve oplossing mogelijk is, zal de organisator de consument het verschil tussen de kosten van de afgesproken prestaties en die van de uitgevoerde prestaties tot aan het moment van de vervroegde terugreis helemaal terugbetalen.
13) VERVANGINGEN:
Een klant die afziet van de reis mag zich laten vervangen door een andere persoon, mits:
a) De organisator daar ten minste vier werkdagen voor de vertrekdatum schriftelijk over wordt geïnformeerd, waarbij deze meteen ook de gegevens van de vervanger ontvangt;
b) De vervanger voldoet aan alle voorwaarden voor het gebruik van de dienst (volgens art. 89 van de Consumentenwet) en in het bijzonder aan de vereisten voor het paspoort, de visa, de gezondheidscertificaten;
c) De vervanger aan de organisator alle onkosten vergoedt voor de vervanging. Deze onkosten worden voor de overdracht medegedeeld.
De overdrager en de vervanger zijn verder hoofdelijk verantwoordelijk voor de betaling van het restbedrag en van de bedragen van letter c) van dit artikel. Met betrekking tot sommige soorten diensten kan het voorkomen dat een derde dienstenleverancier d |